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必見 社長日記「安心生活」

2010.02.27 Saturday 08:49|[社長日記]
ミスと満足

 昨日のオリンピック女子フィギャアは、いろんな意味で凄い勝負でした。金か銀かは、本人たちにするとどちらでもよいことではないのでしょうが、私などからしたら殆ど同じ価値ですね。
 本当に二人の十九歳は凄いです。一応アマチュアなんですが、プロ以上の技術と根性には感服しますし、賞賛を送ります。

 さて、浅田さんへのインタビューを見ていて、彼女が何度となく言っていたのが「ミス」と「満足していない」という言葉でした。
 確かにミスはありました。しかし、彼女にしかできない難易度の高い回転を成功させたのも事実です。
 それでも勝負には負けました。それで、満足できない。その気持ちは理解できますね。

 随分違う話のようですが、私たちの仕事「外装リフォーム」特に塗装でも同じようなことがあります。
 事前の調査をしっかりして、難しい下地処理はきちんと行い、仕上げも念を入れて、気を入れて自分なりに成功させた。
 ところが、窓周りのちょっとした、ほんの小さなコーキングのかぶりが悪かった、とか、玄関周りの見切りがすっきりしていなかった、などなどです。

 それらは、全体から見れば些細なことと言う人もいますが、仕事の完璧度という点では、見過ごすことのできない部分です。
 こういうことのないように、施工中は勿論のこと、全体的に作業が完了した後で、現場責任者が再度検査します。
 その上で私や営業スタッフが検査した際に、先ほどのような点を指摘することがあるのです。
 人のすることですからミスはあり得ますが、それがないようにするには、やはり時間と費用、そして気を抜かない根性が不可欠です。

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